In diesem Telinar lernen Sie, die zur Zeit 7 besten Methoden der erfolgreichen Gesprächsführung.

1. Echtes Interesse am Gesprächspartner zeigen
2. Verhandeln auf Augenhöhe
3. Umgang mit dem „Nein“
4. Streichen Sie Vorwand- und Einwandbehandlungen
5. Vertrauen aufbauen
6. Gesprächsziele umsetzen
7. Führen im Gespräch

Nutzen Sie das Telinar "Schwierige Gespräche führen ohne Druck mit Konsensitives Verkaufen – die Methode®", um mit dieser Methode freier, erfolgreicher und stärker zu werden. Diese Methode hilft Ihnen, mehr Umsatz, mehr Gewinn und mehr Freude in Ihrem Verhandlungsalltag zu haben.

Konsensitive Gesprächsführung vermittelt den Teilnehmern, dass das Verkaufen und das Verhandeln Freude macht. Das Ihre Gesprächsziele oder Ihre Preise erreichbar sind. Das es bessere Wege gibt, einen Kunden zu gewinnen oder einen Gesprächspartner zu überzeugen, ohne Rabattstaffelung oder Zugeständnisse.

Sie haben schon viele Kommunikations- und Verkaufstrainings besucht. Sie haben schon seit Jahren Erfahrungen im Verhandeln und Verkaufen gesammelt. „Aber Verkaufen ist ein hartes Geschäft, da muss man eben dran bleiben an der Front“ ist Ihr Credo. Die Kunden haben viele Vorwände und Einwände. Sie haben alle Vorwand- und Einwandbehandlungen in petto.

Zum Beispiel:

Stellen Sie nur Fragen, die der Kunde mit „Ja“ beantworten muss. Bauen Sie eine Ja-Straße auf, dann kauft Ihr Kunde auch.

Und funktioniert’s? Manchmal? Wie fühlen Sie sich dabei? Wer zieht da jetzt wen über den Tisch? Wo bleibt die Augenhöhe?

Wäre es nicht viel schöner, mit dem Kunden auf Augenhöhe zu sprechen, geradeheraus und eine klare Vereinbarung zu treffen? Wäre es nicht schöner, den Kunden ernst zu nehmen, ihm zuzutrauen, dass er genau weiß, was er will, wann er das neue Produkt braucht und was er dafür bezahlen kann und will?

Wäre es nicht angenehmer, ein „Nein“ akzeptieren zu können? Und zwar als das, was es ist — ein Wort mit vier Buchstaben. Es ist kein Angriff auf Sie, sondern eine Entscheidung, die Ihr Kunde getroffen hat, bevor Sie sich an die aufwendige Überzeugungsarbeit, an das zeitraubende Angebot, an die besondere Rabattstaffel gemacht haben.

Die gute Nachricht ist:

Wenn Ihr Kunde einen Einwand gegen Ihr Produkt bringt, so stellt die althergebrachte Einwandbehandlung immer eine Form der Rechtfertigung dar. Wenn Sie sich für Ihr Produkt oder eine Produkteigenschaft rechtfertigen müssen, verlieren Sie sehr schnell an Augenhöhe. Rechtfertigung bedeutet Stress! Wenn Sie dagegen zu Ihrer Aussage stehen und Ihrem Kunden die Wahl lassen, ob er mit diesem Umstand zurechtkommt oder nicht, bleiben Sie auf Augenhöhe.

Beispiel:

Angenommen, Ihre Frage nach der Lieferzeit wird von Ihrem Kunden mit „maximal vier Wochen“ beantwortet. Nun beträgt Ihre Lieferzeit aber acht Wochen...

Sie, der Verkäufer: „Damit die technischen Produkte unserem versprochenen Qualitätsstandard entsprechen, werden sie durch eine zusätzliche Qualitätskontrolle überprüft. Daraus ergibt sich eine Lieferzeit von acht Wochen. Möchten Sie ein Produkt mit diesem Qualitätslevel einsetzen oder ist Ihnen eine kurze Lieferzeit wichtiger?“

Ihr Kunde: „Mir ist der Qualitätslevel wichtiger – ich akzeptiere die Lieferzeit. Sie darf aber die acht Wochen nicht überschreiten. Können Sie das garantieren?“

Sie, der Verkäufer: „Das kann ich Ihnen garantieren. Ich habe Sie richtig verstanden, die Lieferzeit von acht Wochen ist für Sie in Ordnung?“

Ihr Kunde: „Ja, sie ist in Ordnung.“

„Kunden wissen, was sie wollen! Kunden sind fähig, Entscheidungen zu treffen!“

Ich empfehle Ihnen: Stellen Sie klare Fragen und Sie erhalten klare Antworten. Hier hat sich Ihr Kunde für die sichere Qualität entschieden. Das war seine freie Wahl und er fühlt sich danach auch mit seiner Entscheidung wohl. Sie haben ihn zu nichts überredet. Gespräche führen ohne Druck.

Doch was passiert, wenn er die schnelle Lieferung der qualitativ hochwertigen vorzieht?

Besuchen Sie das Telinar „Gespräche führen ohne Druck“ 4-mal 1 Std. Telinar – per Telefon bequem von Ihrem Schreibtisch aus.